信息来源：《海口晚报》7A
创新门诊服务 方便患者就医
———海南医学院附属医院门诊部为患者提供专业、便捷、舒适、优质的服务
话说门诊，人们都比较熟悉，患者一到医院看病，首先接触的是门诊。门诊可以说是代表医院对外的交流的窗口,也是直接对患者进行诊疗、咨询、预防保健的场所。其医疗质量的高低,服务水平的优劣,就诊环境的好坏,直接关系医院的形象和发展。海南医学院附属医院门诊部引进先进设备，创造舒适便捷的就医环境，为广大患者提供更优质的医疗服务。
清凉的早上，踏入海医附院门诊楼，门诊大厅已经挤满了患者，患者正在有秩序的挂号、等候取药，浏览各科室专家简介和出诊时间等，让人觉得井井有条。该部门为了方便患者快速就诊，所有通道上都有分流标识指示和脚印指示图，这样使前来看病的患者看病不会犯晕，能按图标快捷的就诊，同时安排了大量职能及辅助部门的工作人员在各个出入口处为病人导诊。
“大爷，你有什么需要吗？”在门诊楼大厅，导诊的工作人员面带微笑地主动上前引导患者就诊。导诊员每看到有需要帮助的患者，都会主动迎上去，询问患者是否需要帮助。大厅里设有应急轮椅，给予行动不便的患者及时的帮助。
“这些电子自助挂号太方便了，只要手就轻轻一摸，就可以了，方便迅速，免去很多时间，也省了排队时的枯燥。”前来看病的中年男子说。我被他的言语所吸引，随着声音跟去，看到6台自助挂号系统放在门诊楼第二个门口的右侧，自助挂号机的外形和银行排号机相似，中间是电子触摸屏，只需在触摸屏上轻轻一点，然后将医疗卡放在条形码扫描口，再选择要挂的科室，不到一分钟，一张挂号单就打印出来了，大大减少了排队等候时间。
据了解，门诊部秉着“一切以病人为中心”的人性化设计理念，在门诊楼大厅里左右两边放着两条座椅，提供给患者与家属在等候时可以歇脚。再往中间走，门诊楼的中间(取药房前面)，整齐的摆放着几排椅子，患者们正安静的等待叫号取药。在门诊大楼的前三层，患者只需在就诊科室的诊室前等待叫号，专家患者一对一的人性化服务，整个过程简洁明了，患者就诊时能充分享受到舒适的服务，医生问诊时也有安静的环境，在一定程度上降低了误诊的发生，也提高了就诊的效率，有效地解决了看病难、看病烦、排队长的就医环境，很好地体现了“以人为本”的理念。
“在这样的环境里看病感觉是一种享受。所有医务人员都是有问必答，微笑服务，让人感到很舒心。”前来就诊的患者时不时竖起大拇指。
“以病人为中心”为病人提供专业、便捷、舒适、优质的服务是该院一直以来的服务宗旨，门诊部在医院领导的大力支持与各职能科室的协助下，在门诊流程的改造及信息化建设上很大工夫，随着医院门诊业务的发展，门诊部进一步完善流程，将服务做得更好、更优质，切实缩短病人等候时间和在医院滞留的时间。
据介绍，为使患者在门诊就诊更方便，医院对门诊预约挂号服务进行不断升级和完善。“预约挂号”已成为方便群众就医，解决“看病难”、“排队长”，提高就医效率的有效措施之一。据悉，海医附院开通了现场预约、电话预约和网上预约，并与中国电信114、中国联通116台合作电话预约挂号服务，大大方便了病人就诊，未增加病人任何经济负担，受到病人的一致好评。
近日，王大爷在孩子的陪伴下，前来医院看骨科。王先生知道该院可以进行多种方式预约挂号，于是进行了电话预约，按预约时间来医院检查，在很短的时间内，就做完各项检查。“以前我每次来海医附院体检或看病，挂号、就诊都要排长队，没有半天时间看不完。现在有了预约挂号，对我们海岛的患者来说方便很多。”
从门诊部林副主任获悉，患者通过预约挂号后，患者会在预约时间前收到短信提醒，这样做，是为了提醒患者能够及时就诊。
海医附院门诊部新设备的引进与更新，不仅方便了海岛居民，也让医院的门诊工作再上新台阶，为广大人民群众提供更加优质的医疗服务。
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