平凡孕育伟大,琐碎闪烁高尚。护士的工作是极其平凡十分琐碎的工作，在这平凡琐碎的工作中，能成为老百姓心目中的“白衣天使”的，一定要有一颗真诚的爱心。谭春苗就是这样受患者喜欢、喜爱的有一颗真诚的爱心护士。

成长都需要过程，但有些人用尽一生或半生，亦未能茁壮成长，有些人稍加锤炼，就能崭露头角。谭春苗刚走上工作岗位的一段时间，对平凡琐碎的护理工作有过迷糊恍惚，做事往往缺乏耐心，马虎草率，有度日如年的感受。可有一件事对谭春苗来说教育深刻：有一天，一位刚入院的阿公首次做雾化吸入治疗，当时病人特多，护士都很忙，穿梭在各个病房之间。谭春苗把药配置好后递给阿公，简单的交待了一句“做完要漱口”，就忙其他事情去了。护士长查房时发现阿公平躺在床上，鼻子带着吸氧管，口却含雾化器（正确的雾化吸入方式要经口吸入且体位不能平躺），很生气的把她唤来，指出她操作错在哪里。谭春苗特别不服气，找了一大堆理由开脱：抱怨工作量大，一群病人都在等着打针换药，哪来时间千叮万嘱。话出，阿公听了急火大起，情绪随着热血涌上脑门，指着她痛骂：“你这个护士，工作没一点责任心，我花那么多钱来治病，就给我胡乱来是吧？不懂做事就脱下这身衣服滚回家……”身旁的护士长赶紧一面道歉安抚愤怒的病人，一面严厉的批评她。这件事的教训一直鞭策着她，让她不断反省。要成为一名被老百姓誉为“白衣天使”的护士，首先要对得起自己身上穿的那套衣服，工作上若连最基本的责任心都缺乏，那就是对职业的不敬，是对患者的病痛的漠视，是对他人的生命的潜在危害。经历这次挫折以及护士长的教育点拨后，谭春苗再给病人做治疗护理时便多了一分认真和细心，且随叫随到，耐心解释病情，详细回答病人的咨询，做到了服务热情，尽心尽职。现在，谭春苗护理操作技术娴熟，是科里小有名气的“谭一针”。凡是那些血管细，找不到血管扎针的患者，最后都要谭春苗出马才能解决。她不仅技术娴熟，还特别注意和患者聊家常，放松患者的心情，然后不知不觉中找准血管再一针扎下去，从来没有失手，在患者群里日渐有了“一针”的口碑。

呼吸内科的患者许多都是反复住院的老病号，不但对护理工作流程比较了解，且多较固执、罗嗦，甚至有的脾气又急又犟，一般很难沟通。还有一些脾气就像小孩，需哄需疼。有这样一个老太却深深改变了谭春苗的思想和行为。这是一个让所有医生和护士都“害怕”和“胆怯”的“老病号”，连护士长有时对这个患者也“无计可施”，大家都是抱有“敬而远之”的态度。护士们在给老太抽血、输液、接瓶等操作时，老太特罗嗦，一会说这只手血管不行，脚上血管也不行，动作要轻，要小心，还会指导护士工作，什么时候开始穿刺老太说了算等等，严重干扰护士的工作和影响护士的心情，若是穿刺失败了还会被挨骂。有一天，这个老太人要进行静脉输液，刚好是谭春苗负责。在进行操作之前春苗就做好心理准备了，如果老太罗嗦、挑刺、捣乱，她就立即撒手不管，请护士长来伺候。可踏进病房门口时，内心忐忑的春苗就开始无意识的朝老太微笑，问最近怎么样了，吃饭胃口好不好，聊了近况，输液还没有开始，老太已经和春苗贴心聊上了。在输液的过程中两人针对药物、血管、营养、面色等话题进行探讨，意外的整个流程结束老太都没找春苗的“麻烦”，而且发自内心的认可、喜欢这个话多的护士。自此以后，只要春苗上班，这位“可爱”挑剔的老太都必定钦点春苗给她做治疗，而且还特别客气，特别友好，特别服从安排。不知不觉，那些平时在病房里比较“厉害”的“老病号”都喜欢上春苗，点名让春苗给他们做治疗。“只要是她给我做治疗，我就可以闭上眼睛放心的睡觉了”，这是患者对春苗工作的肯定，也是春苗工作上收获的果实。

谭春苗从中感触到护理工作上沟通的重要性。明白了老人们的罗嗦、固执、刁难……无非是希望医务人员多一点微笑，多一点耐心，多一点关心，多一点倾听，多一点温暖……往后的工作中，她逐渐掌握了与病人沟通的方式，懂得他们的心理需求，用满腔热情，善待身边每一个患者，让他们在她的微笑、言语或肢体语言中体会人间的温情。这是谭春苗在日记本里记载的一段感悟。

对技术精益求精，不断吸收新知识新技术。谭春苗善于对病例回顾和总结，创新工作方式，提高服务质量。通过用心观察，谭春苗发现许多病人由于雾化吸入而导致特别严重的口腔糜烂，且都是在很严重时才会被发现。她查找文献并结合经验总结出除交待病人漱口外，在雾化吸入前后，还要检查病人的口腔，发现口腔有异常情况要及时处理。她的这个对策大大减少了口腔真菌感染的发生率，有效避免雾化治疗病人口腔严重糜烂的发生。某天上夜班，来了一位咯血病人。病人心情非常紧张（咯血需要内心宁静，情绪稳定），越紧张就越容易咯血，咯血后又导致心情更紧张，如此恶性循环，连医生都没有办法叫他放松心情，保持平静。整晚春苗都在耐心的向这位病人讲解咯血的注意事项，宽慰他应该保持平静的心情，不要绷紧心弦。这个病人没有家人，整晚上春苗都守护在床边，亲切地与病人谈心，开解病人，循循善诱，不断的安慰，教他出现咯血时该如何应对。慢慢的病人的情绪也平复下来，也乐意听取春苗的指导方法，学会了如何配合，咯血次数也逐渐变少……后来,这个病人情况好转，还特意为此写了封感谢信。通过对这位咯血患者护理的体会，总结出从环境、情绪、心理这三个方面对咯血患者开展护理，收到较好的效果。她将有关经验收集，记录、总结写出了她的第一篇论文。

成绩属于过去，未来需要努力奋斗，愿服务明星（推荐人）不断进取，开拓服务患者的新局面。