日前，我院广泛开展的民主评议行风活动已全面展开，评议重点是各临床科室和直接接触病人的窗口服务科室。这次活动是根据国家、省纠风办和省卫生厅的要求开展的，旨在规范医疗卫生服务，切实纠正收受“回扣”、开单提成、乱收费以及吃拿卡要等医疗卫生服务中的不正之风，努力建设“人民群众满意的医院”。

治理商业贿赂力求患者满意

随着新时期市场经济体制的建立和逐步完善，医疗市场竞争的日趋激烈和医院改革的不断深化，医疗服务和医院管理的不断规范，医疗服务质量不断提高，医院行业作风不断改善。同时，医院在行业作风中还存在着一些问题，在医药购销领域存在着药品和医疗设备价格虚高的问题，存在一药多名、一药多价的问题，存在着药品回扣、医疗设备和高质耗材销售的回扣的问题，从而加剧了群众看病难、看病贵；少数医务人员收受病人红包、请吃；少数医务人员以病人为中心和优质服务的意识不强，沟通意识差，工作责任心差，存在医疗差错，甚至发生医疗事故，引发医疗纠纷；一些职工病人优先意识淡薄，陪熟人看病、交费时随意插队，引发病人不满和投诉，后勤服务的有些环节还有待加强，尤其是病人对食堂伙食质差价贵意见较大。这些问题的存在，损害了医院的声誉，影响了医务人员的形象，引发医患关系紧张，影响医院的发展，必须坚决整改

我院以医院管理年活动为契机，用自己的行为来注释白衣天使的内涵。院长孙公凯、党委书记王英要求既要防止个别业务科室盲目追求经济效益而放松管理监督，又要防止个别医护人员见利忘义误入歧途。为了有效防止在药品、医用设备、医用耗材的采购活动中，生产、经营单位及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣行为，以及杜绝有关医护人员在物质采购、招标等活动中收受有关单位和经销人员给予的各种财物、回扣行为，院领导班子形成共识，亮出了反贿赂新招：一是凡设备、医药物质采购、基建工程等招标会，除纪检监察、审计、工会、财务及有关科室人员参加外，改变原来固定由分管院领导参加的惯例，采取了临前抽派院领导参加的做法。这样，主持招标会的院领导具有不确定性，使有关商业单位及经销人员无从套近乎，有效杜绝违反职业道德和市场规则的不正当交易行为，增强抵制商业贿路的自觉性和廉洁从业意识。二是凡发现有收受回扣的，一经查实一律除名。

加强行风建设 全面提高医疗质量

活动中，我院将查依法行医和依法经营情况中有无超范围行医将医疗服务收入直接与个人收入挂钩等现象；查医疗服务行为中是否坚持合理检查、合理用药、合理治疗；查缓解群众看病难、看病贵措施落实情况，是否认真落实省卫生厅关于解决群众看病难、看病贵问题的要求，是否兑现医院解决群众看病难、看病贵问题的承诺；查诚信服务情况，是否推行院务公开，是否公开常用药品、主要医疗服务项目收费标准，患者能否及时了解门诊和住院费用；查改进服务流程、改善服务环境情况是否为患者提供方便、快捷、清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施；查工作作风、服务质量情况，是否落实省卫生厅关于进一步提高医疗服务质量的服务意识、服务水平有无提高，医务人员是否主动与患者沟通交流；查是否做到询必答、诉必理、查必果、果必复和限时办结，切实维护群众的合法权益，全面提高医疗质量。

切实缓解群众看病难、看病贵

党委书记王英告诉记者，为使工作落到实处，取得实效，医院成立了评议工作领导小组，下设办公室，制定了符合该院实际的民主评议政风行风工作实施方案。该院该项活动评议的重点是服务质量、服务态度、服务流程、服务收费等方面。主要是通过认真查找医疗服务工作中的差距，切实缓解群众看病难、看病贵问题。

活动中，医院要求各科室着力为服务对象着想，改进服务流程，创新挂号便民方式，提高工作效率；充分尊重服务对象，保证患者拥有知情同意权和选择权。医院还将严格执行有关规定，严禁科室承包、出租，严禁医院向科室或个人下达创收指标，严禁医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩，严禁在国家规定之外擅自设立收费项目，为患者提供住院费用一日清单，并接受服务对象咨询和费用查询。在患者结帐时给患者发放民主测评意见表，将患者意见填写在意见表上，医院将根据患者们的反映进行测评。