随着护理学科的发展以及护理改革的推进,护理管理正朝着标准化、科学化、精细化的方向大步迈进。大量研究与实践表明,正确借鉴与应用护理管理工具可有效整合护理工作各要素,提升工作效率和质量。因此,应用管理工具已成为实现科学护理管理不可或缺的重要条件。为帮助护理管理人员提升管理能力，真正做到懂管理、会管理，我院护理部全面质量管理小组筹办了本期质量管理工具运用基础培训班。

3月30日上午，培训班开班典礼在综合楼5、6号会议室如期举行，开班典礼由护理部副主任张翔主持，副院长高炳玉、护理部主任王丹心、副主任白芳、系统科护士长王丽娜、陈洪娇、范天伦、李俊、曾德菲出席了典礼。

本次培训班的培训对象是全院各科室正护士长，培训方式主要以集中面授为主，辅以工作坊、分组讨论、实操等多种形式。由于课程设计贴近临床，授课方式灵活多样，培训班吸引了来自万宁市人民医院、琼海市人民医院、文昌市人民医院以及本院质量与安全管理办公室、信息科、医院感染管理科、医务科等职能部门近百人参加。

首先，护理部主任王丹心为开班典礼致辞，她勉励各位学员珍惜机会，认真学习，做到学有所获、学有所悟、学以致用，要将学习和临床护理管理工作相结合，勤于思、敏于行，汇聚护理力量，不断夯实护理质量管理基石，提升护理质量管理能效，推动护理工作向高质量目标迈进。

作为分管护理工作的副院长，高炳玉副院长非常关注护理队伍的成长，持续聚焦护理管理能力的提升以及科学的管理工具的运用，本次培训班也得到了高院长的高度认可，他首先对本期管理工具应用培训班开班表示祝贺，同时指出开展质量管理项目及使用管理工具对医院质量管理的内涵和外延起着重要作用，要求各科室牢固树立质量安全责任重于泰山的信念，坚持以患者为中心，以人文本，注重服务态度，提高服务质量，坚持常抓不懈，时刻绷紧医疗护理安全的弦，把好每个环节质量关，并希望以此次培训班为契机，以点带面，推动全院医疗护理质量持续发展。

本次培训从护理管理短板弱项和重点工作入手，按照“务实管用、注重实效”的理念，量身定制“理论导入+实践运用”培训课程。围绕质量管理概述、QC活动程序及工具运用、各种图表绘制等内容进行“传经送宝”。通过“零距离”讲授交流、“面对面”互动交流、“手把手”现场实操，帮助学员注入“强肌本领”。

护理部副主任张翔为大家带来的“开班第一课”题为：《乘风破浪——质量管理概述》，她以质量管理发展历程为主线，详细讲解了什么是质量，什么是管理，什么是工具，并通过举例阐述了品管圈（QCC）、根本原因分析（RCA）和失效模式与效应分析（FMEA）等常用的现代质量管理工具运用的特点、区别与联系，并引入PDSA理念，使学员们对质量管理有了新的认识。

周玉老师和陆雪飞老师就QC活动程序十大步骤进行了解读，将正反面案例贯穿其中深入浅出的讲解了步骤实施的方法、注意事项等。并通过分组讨论、课堂互动等方式，不断激发学员思考，使学员们对QC程序开展过程有了更加深刻的认识。学员们纷纷表示，授课老师从不同角度选择一个主题展开延伸讲解，层次性、针对性、指导性非常强，内容清晰，干货满满。

李娜老师、黎一页老师、洪蕾老师则分别讲解了柏拉图、排列图、鱼骨图、树图、散点图、拆线图等常用图表使用技巧和要点，运用生动详实的案例分析了质量管理工具开展过程中图表运用常见问题的原因，并指导学员使用软件绘制图表，理论与实操相结合，真正让学员做到沉浸式学习。

三天的培训，所有学员高度参与，讨论现场空前壮观，各小组争相发言，展示成果，无论是团队还是个人都得到了前所未有的成长。

4月1日下午，培训班进入尾声，结业典礼上，张翔副主任总结发言，她首先代表护理部感谢各位授课老师的辛苦付出，感谢学员们的积极参与，感谢会务组的精心筹备。同时也希望学员们能把学习的成果和收获转化为推进各自科室全面质量管理的动力，坚持精细化管理、创新服务，更好的守护患者的生命健康。

本期培训，旨在进一步提升护理质量管理团队的能力，加强护士队伍建设，提升护理管理水平，帮助各科室切实掌握质量管理工具的运用方法，将持续改进的理念融入日常管理中，构建全面、全程、优质高效的护理服务体系，确保患者安全，推动我院护理高质量发展。

活动现场精彩花絮

 一、老师现场指导学员

二、学员分组讨论

三、暖心小礼，喜上心头

四、学员喜获结业证书

撰稿：洪蕾

摄影：郑月秋、苏应雪

网络编辑：吕瑾、黄艳婷

审稿：张翔