体检中心唐小波

我于2007年底调入绿卡中心，换了个工作部门，工作的内容也不一样。面对新的环境，我积极、主动投入工作，虚心的向老同志请教，很快的熟悉了绿卡中心工作各个环节，既有帮助体检客户抽血，也有在前台负责咨询引导等。

在抽血工作中，最繁忙的时候，光一天早上就为上百名客户抽血，我沉着、冷静应对，一方面操作熟练、细致地为客户做好抽血工作，另一方面能够准确的做好标本的分类摆放，获得了客户的一致好评。

在负责前台的工作中，随着体检客户的增加，随时有突发事件的发生，如何处置化解这些矛盾是前台工作所要掌握的技巧。凡事以预防为主，有些客户排队等候久了，显得极不耐烦，个别甚至会出现过激反应。这时候我们除了研究更合理、更科学的工作方法外，还根据现场情况做好客户心理疏导，不厌其烦地回答他们的疑问，还准备各种报刊供他们消遣时间，从而使每天的体检工作能够有条不紊地进行。

经过绿卡中心大家的共同努力，无悔的付出，逐渐赢得了客户的信赖及市场的认可。在协助护士长与各参加体检企业打交道中，我积极主动，根据客户的需要给他们制作整套体检方案，在这个过程中又根据客户的要求不断对方案进行修改、完善，以配合客户的实际需要。对一些有意向但暂时还不能来体检的客户，我就做好分类建档，以利后来逐个跟踪。