我院耳鼻咽喉头颈外科护理团队始终秉承“ 以患者为中心 ”的服务理念，用细致入微的关怀和专业的护理，为每一位患者提供全面 、周到 、人性化的服务 。每一次真诚的微笑，每 一次精准的操作，都是我们传递爱与温 暖的途径 。我们不仅关注患者的生理需求，更注重他们的心理感受，竭力营造 一个温馨、舒适的治疗环境。在这一年中， 我们也收获了无数的感激与信任。

为了更好地满足患者及其家属的需求，提供更加舒适和便利的就医环境，在护士站设置了便民箱，放置电吹风机、指甲钳、针线包、驱蚊液等小物品。同时为了方便咽喉 部手术患者的饮食需求，病区内还设有电冰箱，方便患者及家属放置食物。通过这些便民设施的设置，病区不仅提升了医疗服务的质量，还大大增强了患者的就医体验，使他们在治疗过程中感受到更多的关怀和温暖。

在耳鼻喉科门诊，为了方便管理和引导患者，使用手牌来标识患者的检查项目和状态。根据检查项目的不同，手牌可能采用不 同的颜色或标识进行区分，以便医生和护士 快速识别 。患者手持手牌，按照指示牌的指引前往相应的检查室或治疗室 。医生和护士通过查看手牌，了解患者的检查项目和状态，确保检查流程的顺利进行 。我们还在就诊区内特意设置了一个物品放置柜， 无论是 随身物品还是临时放置的雨伞， 都可以轻松容纳， 让患者在就诊过程中无需为物品存放而烦恼。

为确保中耳炎及耳前瘘管手术区域的洁净度，预防感染的发生，我们采用了术侧头发四股辫固定法。这不仅满足了术后恢复需求，还考虑了患者舒适度，有效避免头发与伤口接触，降低感染风险。同时，保持头部清洁舒适，让患者在恢复期间也能感受到关怀。使用这种固定方法，患者可安心进行日常活动，无需担心头发干扰手术部位或头发散乱造成不适。

开设眩晕专科护理门诊，针对外周性眩晕患者制定个性化的前庭康复训练方案，由眩晕医护团队指导患者进行康复训练。训练内容包括平衡性康复训练、习服康复训练和姿势控制训练等，目标是增强患者的前庭系统功能，减少眩晕的出现次数和强度。同时，医护人员向患者提供健康指导，让患者学会在日常生活中采取措施，避免触发眩晕的因素。经过一系列定制化康复训练，患者的眩晕状况得到了有效管理，生活质量有了明显改善。

根据专科疾病特色， 拍摄专科疾病宣教 视频， 并设置健康教育宣传栏， 供患者和家 属随时通过扫描二 维码获取疾病知识和自我护理指导 。这种便捷方式不仅方便了患者 ，还提升了健康教育的普及率和效率 。护理人员定期更新宣传栏内容，保证信息的最新状态 。这些措施有效提高患者对疾病的了解 ，增强了他们对治疗和护理的配合，有助于疾病的康复和预防复发。

该疗法结合了中医的穴位注射和耳穴贴压技术，通过精确刺激特定的耳周穴位，达到改善内耳血液循环 、促进听觉神经功能恢 复的效果 。在治疗过程中，医生会根据患者的具体情况，个性化调整穴位选择和药物剂量， 以确保治疗的安全性和有效性 。通过这种综合性的治疗和护理措施，患者的听力得到了不同程度的改善， 生活质量也得到了提升。

耳鼻咽喉头颈外科致力于追求医疗技术的卓越， 并且重视患者的整体护理体验 。通过实施这些优质护理服务项目 ，不仅能够提升医疗服务的品质，还能显著改善患者的就医体验， 让他们在治疗期间感受到更多的关怀与温暖。对于您的选择与信任，我们深表感激，并期待与您携手共进，迈向健康之路。

撰稿 | 陈秋艳

摄影 | 曾小莉 蔡小惠

审稿 | 谭娟

网络编辑 | 吕瑾