为进一步提升护理管理者运用科学手段和管理工具发现问题、分析问题和解决问题的能力，推动质量变革，增强质量管理创新能力，全面提升护理质量安全管理精细化、科学化和规范化，根据《海南医学院第一附属医院关于全面提升医疗质量行动计划(2023-2025)》文件精神及工作要求，我院护理部于2023年10月20日举办“2023 年质量管理工具提升班”，旨在提高学员对管理工具的应用能力，帮助护理行业应对创新迭代的挑战，提高护理服务的质量和效率。

本次培训课程参考《医院多维管理工具实战演练操作》系列课程制定，由丰富实践经验和专业知识的培训师进行授课，确保培训内容的质量和实效性。培训对象为全院各科室正护士长，同时也吸引了来自万宁市人民医院、琼海市人民医院及本院医务科等职能部门近七十人参加。培训内容主要包含:HFMEA(风险管控法)、RCA(质量改进法)的概念梳理、实施步骤及工具选用时机等。培训采取了小班制讲授，辅以现场案例剖析、提问解答、小组研讨、课堂练习、一对一指导的方式，形式多样、内容丰富，有效提升了学员的体验感。

10月20日上午，培训班开班典礼在综合楼7号会议室如期举行，开班典礼由护理部范天伦科护长主持。

护理部王丹心主任出席开班典礼并致辞。王主任表示质量与安全是医院永恒的话题，开展质量管理工具的推广应用，对构建医院质量安全管理体系，降低医疗差错，减少医疗纠纷意义重大。为进一步提高全员质量与安全意识，学会应用质量管理工具提高管理水平，我院已多次组织管理工具应用培训班，此次提升班培训目的是使护理人员掌握不同类别的管理工具，进一步拓展质量改善的思路和实施方法，希望通过培训学习，在护理质量管理过程中能够有效促进聚焦目标改善，创新服务举措，提升护理质量管理能效，推动全院医疗护理质量持续发展。

首先，由陆雪飞护士长讲授了《医疗失效模式与效应分析（HFMEA）》专题，围绕着医疗安全防控，从奶酪效应发散思维，深入浅出地讲解了HFMEA步骤。课堂中深入互动，进行了案例实践演练，阐述每一步骤应用思路，带领学员们剖析每一环节，现场讨论氛围热烈，学员们热情积极参与，理论与实践相结合的授课模式，得到广大学员的认可，起到活学活用、学以致用的教学效果。

林素羽护士长带来了《基于HFMEA的手术物品清点的风险防控》案例分享，该案例在2023年中国医药质量管理协会举办的“第六届全国医院质量管理工具应用大赛”中获得一等奖成果，让学员们对HFMEA有了更深层次的理解。

陈洪娇科护士长讲授了《根本原因分析法》，从RCA的概念、基本原理层层递进，结合案例、经验深入讲解了根本原因分析法。课堂中教学互动，模拟案例，讲授RCA的应用场景和方法，剖析系统问题的症结，分析不良事件根本原因，找出根本性解决方案；深入浅出地传授质量管理工具的运用，学员们受益匪浅。

肖蕾护士长通过分享《一例透析导管脱管案例的RCA分析》案例，生动形象地向学员们展示了RCA管理工具在不良事件分析中的应用，进一步加深了学员对RCA管理工具实践的领会。该案例在2023年中国医药质量管理协会举办的“第六届全国医院质量管理工具应用大赛”中获得二等奖成果。

培训中各位授课老师倾力分享，为学员们带来了一场视听盛宴，偌大的会场座无虚席，培训授课不知不觉地接近尾声，课堂上学员们聚精会神，课下大家深入探讨，处处是满满的精神食粮。

范天伦科护士长主持了结业典礼并总结讲话，她首先代表护理部感谢各位授课老师精彩授课和辛苦付出，感谢学员们认真学习和积极参与，感谢会务组工作人员台前幕后的潜心筹划和细致保障。其次，希望学员们通过培训学而致用，因势利导，转化学习收获，有效推进科室护理医疗质量管理，转变思维、谋定而后动、科学管理，保障护理安全。

培训是手段、落实是根本、提升是关键。培训提升班的成功举办，有效促进了护理管理工具的深入应用，激励了广大护理人员持续学习、深耕自己，以科学思维探寻管理，促进创新，引领学科发展，提高服务水平，降低护理风险，推动行业的持续发展。 

1.HFMEA小组案例实践花絮

 2.RCA小组案例实践花絮

 撰 稿：王少婷

 摄 影：万春

 审  稿：范天伦

 网络编辑：吕瑾