为贯彻落实《海南省推进优质医疗资源逐级下沉工作的实施方案》，推动优质医疗资源下沉，发挥帮扶作用，实现护理核心引领、优势互享，进一步引导全省各医疗卫生机构广泛、深入、有效运用工具进行质量管理，促进护理质量管理规范化、标准化、科学化，全面提升医院护理质量和护理服务整体水平，作为中国医药质量管理协会首批医疗质量管理培训基地及海南省医院协会护理管理专业委员会的主委单位，于2023年9月15日，我院护理部王丹心主任带领护理团队赴陵水县人民医院，成功举办了质量管理工具应用培训班。

培训班在9月16日上午如期拉开序幕，陵水县人民医院护理部朱厚霞主任主持了开班典礼，李海燕副院长做了开班典礼致辞。李副院长首先对我院王丹心主任等11位护理管理团队老师表示热烈的欢迎和衷心感谢，同时，也对医院护理管理工作做了要求和指示，希望参会学员能够认真学习，掌握好护理质量管理工具，并学而致用，转化知识为实际行动，将其应用到医院的护理质量管理工作中去，运用科学的管理手段、先进的管理方法强化医院质量安全文化的建设，提高临床科室护理质量，保障护理工作安全。

陵水县人民医院

李海燕副院长进行开班致辞

在开班前期，我院已提前收集陵水县人民医院护理质量管理工作存在问题和需求，应用工具设计了针对性的专题报告培训，重点讲述了质量管理理论与实践、QC的活动程序、各种图表的制作方法等课程，并注重理论联系实践，在现场进行实操教学。

我院护理部王丹心主任讲授了开班第一课，结合陵水县人民医院质量管理工具运用的现状，围绕着护理质量管理的理论与实践，从护理管理结构体系、护士长的传帮带工作进行了深度剖析，着重阐述了护理单元管理，强调护士长是医院护理质量的落实者、监督者与指导者，护士长的能力与水平很大程度上决定了科室的护理质量；强调了工作应注重实效，而不是讲究形式，管理者要深入群体，掌握第一手资料，及时发现问题、解决问题，不要让“说”代替“做”，要发挥护士长的带头榜样作用，做好护理专业的“领头羊”。在介绍常用质量管理工具运用中，以质量管理发展历程为主线，王主任采用纵横对照、深入浅出的授课技巧，讲述了如何科学合理运用质量管理工具，课堂精彩生动、让学员有效开拓了思维。

急危重症科护士长陈洪娇和外科科护士长王丽娜讲解了《问题解决型QC活动程序》的10个步骤，从运用何种方法选定课题、如何展开现状调查、怎样进行目标设定等方面进行授课，绘声绘色地为学员们讲解了QC活动程序，内容纷呈，韵味无穷，深入浅出的讲授让学员们犹如拨开云雾见天日般豁然开朗，拓宽了思维，对QC活动程序有了更深入的认识。

内科科护士长王燕玲、护理部干事黎一页、心血管内一科护士长洪蕾则分别通过理论与实操相结合模式进行授课，老师们手把手现场教学，与学员们共同绘制排列图、饼图、折线图、柏拉图、鱼骨图等内容，向学员们展现了常用图表的使用技巧和要点；并通过分组讨论、课堂互动等方式进行问题剖析，让学员沉淀思考。

课堂精彩花絮

为期两天培训班，理论课堂上学员们聚精会神，实操课大家深入交流，场面热闹非凡，各类思维在碰撞、在共鸣，学习氛围浓厚，在结业座谈会上，学员代表们进行了发言，大家纷纷表示本次课程内容精彩丰富，形式多样，新颖活泼，很是喜欢理论实操相结合的培训模式，不仅学习了理论知识和概念，还能够在实践中掌握实际操作技能，开阔了视野，活跃了思想，让大家收获斐然。

结业典礼上，陵水县人民医院护理部王春艳副主任总结发言，表达了对我院护理质量管理团队全力帮扶的感谢之情，充分肯定了积极运用质量管理工具解决临床实际问题、持续改进护理质量的重大意义。同时，也希望学员们将所学知识带到实际工作中去，充分发挥科学管理实效，以点带面，推动学习和应用护理管理工具新热潮，让护理管理工作更加科学、规范、有序、高效，让护理管理效能和质量得到全面提升，真正做到为病患服务，让病患获益，构建和谐护理工作环境，开启医院护理管理工作新篇章。

撰稿：陵水县人民医院护理部

摄影：陵水县人民医院护理部

审稿：王丹心、范天伦

网络编辑：吕瑾