优质护理服务在我们心血管内科开展以来，取得了一些小小的进步，无论是患者对我们工作的认可方面，还是护士自身素质的提高方面。 我们心血管内科除了CCU重症监护室外，病区有两个

海学附属院 心内科 胡惠萍

优质护理服务在我们心血管内科开展以来，取得了一些小小的进步，无论是患者对我们工作的认可方面，还是护士自身素质的提高方面。

我们心血管内科除了CCU重症监护室外，病区有两个护理小组，我是第二组的护理成员，我们组每天早上大交班后，就会一起到病房，为患者送去一句：“早上好！”同时为患者做晨间护理和了解病情并与夜班护士做好床边交接班。对病情较重且生活不能自理的患者，责任护士协助其刷牙、排泄、吃饭等。患者慢慢的养成了有事就找责任护士、依赖责任护士的习惯。住在我们科的大多数都是老年人，对于不同文化程度的老人，我们与他们的相处方式和沟通方式也有所不同。

我所管的14床是一个78岁的离休老干部，做什么事情都特别认真，自己用的药都用本子记录着，这也许是跟他这几十年来工作习惯有关。该患者用的大多数是扩张血管，改善循环的药，其在用微量泵的同时，坚持要到卫生间上厕所，这样很容易出现患者晕倒在洗手间的情况。我为其提供屏风和尿壶，方便他在床边小便，但患者仍坚持自己的想法。我将这个情况在科室护士会议上提出，希望得到其他成员的帮助，一起来为患者解决问题。

在护长的带领下，我们来到该老人的床边，耐心的倾听了他的想法后，护长面带微笑的跟他讲解了其用药后可能出现的危险，给这位老人上了一堂生动的专科宣教课，我们全体护理人员在护长的指导下对此病人采用了特殊的护理方案，老人对护长所说的话表示理解，并积极配合了治疗，病人的家人很感动，表扬了我们护士。

很多看似简单的事情，要完成的很好需要发挥护士们的团队精神。毕竟，要将优质护理服务的精神发扬，是需要护理人员一起努力的。这个老人的事情让我明白了，特殊病人需要特殊护理，同时也提高了我们的沟通技巧。所以说，开展优质护理服务，可以使患者和护理人员共同进步。