在医疗护理领域，确保用药安全是维护患者健康的核心要素。为进一步提高护理服务质量，确保患者用药安全，2025年3月19日上午，一场以“用药安全”为主题的护理不良事件沙龙在乳腺外科示教室举行。本次活动由护理部护理质量与安全管理委员会、护理全面质量管理小组联合主办，乳腺外科负责承办。

本次沙龙由外科系统科护士长王丽娜主持，护理部副主任张翔、科护士长陈洪娇、李俊、王燕玲莅临。消化内科、中医科、内分泌科、感染科、神经外科、口腔科、肝胆胰 外科、乳腺外科、呼吸与危重症医学科、心血管内一科、儿科、神经内科、创面修复科、急诊科、急诊和创伤外科一病区、重症医学科的护士长及N1、N2层级护士共计40余人参与了本次活动。

本次沙龙分为场景介绍、情景模拟、分组讨论三个环节。不良事件分析围绕一例用药错误案例展开。主持人随机抽取一名护士长和一名护士，采用情景模拟的方式现场演绎发生用药错误后护士及护士长的处理过程。

在分组讨论环节中，与会者依据既定的分组安排，就患者安全、制度流程、危机处理、沟通技巧等多个维度进行了深入而热烈的探讨。与会者畅所欲言，进行了充分的意见交流，并提出了更为稳健和有效的解决方案。

讨论结束后，各小组推选出代表发表意见。护士代表针对如何避免用药错误、处理用药差错事件以及应对护患纠纷等问题进行了深入阐述。而护士长代表则就制度流程、有效沟通技巧以及应急处理经验等方面进行了交流分享。

在各组成员发言完毕后，陈洪娇科护士长就其在职业生涯中遭遇的类似纠纷事件的处理策略进行了分享。她详细阐述了从有效沟通到医护协作，再到患者心理以及护士心理的各个方面，深入浅出地讲解了应对用药差错后的处理策略。 紧接着，李俊科护士长也结合自己的工作经验，分享了她的管理心得。她强调，在护士发生用药错误后，她们可能会承受巨大的心理压力。作为护理管理者，应当对护士给予关怀和爱护，帮助她们缓解压力，多提供指导而减少批评，以此建立护士的工作自信。

最后，张翔副主任对本次不良事件沙龙进行了总结。她强调，通过对用药错误不良事件的深入分析，能够揭示护理工作流程中的不足之处，进而促进护理流程的优化和管理制度的完善。通过举办不良事件沙龙，为护理人员构建了一个交流的平台，通过分享经验与教训，共同探讨解决问题的策略，有助于提升护理人员的专业素养和应对能力，共同守护患者的健康防线。

撰稿：李慧妍

摄影：符白玉 钟孝益

审稿：张翔

网络编辑：吕瑾