近年来，随着优质护理服务的纵深开展，以及人们对健康的美好期许，大力推动了护理事业发展进程，这对护理工作者，尤其是护理管理者提出了更高要求。

应用“敏感性指标”进行质量管理，以小见大，以数据为线索，把握数据背后的事实和原因。为进一步提高临床护理管理能力，9月12-13日，我院护理部以指标为导向，围绕护理质量指标的重要性、监测方法、数据分析等方面，针对全院护士长，开展了为期两天的护理质量指标培训班。

护理部主任王丹心开班致辞

护理质量指标是护理质量管理的利器，反映了护理结构、过程和结局，理解和掌握护理质量指标对于提高护理服务质量及保障患者安全至关重要。我院护士长队伍日趋年轻化，这为护理工作注入活力的同时，也面临着不少问题，作为护理管理者，要始终坚持以患者为中心，以提高护理质量为目标，学无止境，不断提升专业技能和服务水平。

首先，陈洪娇护士长一句“测量质量是为了改善质量，没有测量就没有改善”开启了本次培训。她为大家详细解读结构指标，通过模拟案例和真实数据进行指标计算和分析，提升大家对指标的理解和运用能力。她指出：结构指标作为衡量医疗机构护理资源投入与服务需求的重要依据，可指导护理管理者风险预判，从而合理的进行人员调配，为护理质量保驾护航。

范天伦护士长从数据“监测、抓取、分析”着手，统计跌倒的发生率及跌倒导致的伤害率，再对数据进行回顾性分析，梳理指标上报的错误点，指导护理人员正确上报跌倒相关敏感指标，保障跌倒发生指标上报准确性，最终提升医院的质量管理安全。

王丽娜护士长重点解读压力性损伤指标。她给出若干张压疮分期的图片，并现场提问讨论，将压力性损伤上报指标数据图片化、鲜明化，使护理人员工作有章可循，有的放矢，通过对压力性损伤发生率的监测，为预防、控制等管理活动提供依据，进行目标性改善，有效降低压力性损伤发生率，减轻患者痛苦。

导管相关感染是医院感染的主要感染类型，如何防止导管相关感染的发生显得尤为重要，王燕玲护士长指出，监测指标可以为护理管理者提供准确可靠的数据支持，有助于制定和调整感染控制策略，通过收集和分析与导管相关的感染数据，及时识别感染高风险区域、高风险防控环节和高危人群，评价感染发生控制措施的有效性，保障用管安全。

非计划拔管相关指标监测有助于及时发现导管非计划拔管的现状、趋势、特征及危险因素，为其预防、控制和制定质量改进目标提供科学依据，李俊护士长强调用“证据指导”替代“经验管理”，为护理管理者提供可靠的决策依据，对提高护理质量，实现质量持续改进具有深远的意义。

最后，曾德菲护士长为大家分享了约束指标的相关知识。和其他护理质量指标不同，约束表面上看是对患者采取“紧固”行为，实则是采取“两害从轻”的办法，其目的是避免患者自我伤害，通过对约束指标的监测和改进，找到有效的替代措施，降低约束导致的不良事件发生率，提高患者的舒适度和安全性，从而提高人文护理质量。

本次培训活动内容丰富，涉及多个重要的护理质量指标，使参训人员受益匪浅。今后，我院将继续加强护理质量相关培训和推广，以提高整体护理管理及护理服务水平，为患者提供更优质的护理服务。

撰稿：赵彩菱

摄影：万春

审稿：王燕玲

网络编辑：吕瑾