（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。坚持以“服务好”为基础，着力改善人民群众看病就医感受，推进医疗服务价格体系调整和补偿机制改革。

1.深入推进预约诊疗服务工作。

2.优化医院门急诊环境和流程。

3.广泛开展便民门诊服务。

4.深化优质护理服务。

5.推进同级医疗机构检查、检验结果互认。

6.深入开展“志愿服务在医院”活动

7.深化三级医院对口支援县级医院工作。

8.继续推进“平安医院”创建活动，构建和谐医患关系。

（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。坚持以“质量好”为核心，着力实现医院发展模式的转变。

1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。

2.健全医疗质量管理与控制体系。

3.严格规范诊疗服务行为。

4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。

5.做好临床用血保障及管理工作。

（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。坚持以“医德好”为准则，加大医德医风教育力度。

1.开展构筑医魂大讨论。

2.继续加大医德医风教育力度。

3.贯彻落实医德医风制度规范。

4.加强廉政风险防控机制建设。

5.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。

6.大力加强正面典型宣传，营造尊重医务人员、关爱患者的良好氛围。