消息来源:中华人民共和国卫生部    www.moh.gov.cn                                                                    卫办医发〔2007〕134号

各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局:

     为全面贯彻落实2007年医院管理年活动暨全国医政工作会议精神，深入推动各地“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动扎实、有效开展，同时总结2005年以来医院管理年活动经验，发掘医疗机构和卫生行政部门在加强医院管理方面的典型和亮点，不断提高活动质量和工作水平，根据《2007年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，现就2007年医院管理年活动督导工作的有关要求通知如下:

     一、加强组织领导，认真做好督导工作

     各地要充分认识督导工作对于推动深入开展医院管理年活动，落实医院管理年活动要求，保证医院管理年活动取得实际效果的重要意义和作用，切实加强对医院管理年活动督导工作的组织领导。省级卫生行政部门主要负责同志要亲自部署并参与督导工作，深入一线检查指导，研究解决实际问题。各地要抓紧制订本地区的督导工作计划，尽早组织开展督导工作，督导工作规模要大，范围要广，内容要全面，重点要突出。卫生部将于8月至9月组成督导组对各地进行督导。

     二、抓好队伍组建，提高督导工作水平

     各地要结合实际，根据督导工作需要，抽调具备高级专业技术职务的相关专家组成督导组。要根据《医院管理年活动检查表》和《人体器官移植检查标准》（见附件1和附件2）制定培训方案，对专家集中进行督导培训，使专家们熟练掌握标准，统一检查尺度。督导中要充分发挥专家作用，创新督导方式和方法，保证督导质量，提高督导水平。

     三、坚持实事求是，深入挖掘经验查找问题

     要本着实事求是的原则和严肃、严谨、细致、认真的态度，严格按照检查标准开展督导检查工作，确保督导工作的公平性和权威性，避免走过场、形式化。要注重总结2005年医院管理年活动开展以来的工作实践经验，发现各级各类医院围绕“以病人为中心”，加强医院管理，改进医疗服务，合理控制医药费用等方面所采取的一系列行之有效的创新措施。同时，要注意查找医院在管理中存在的问题，并提出行之有效的整改措施，使受查医院通过接受督导，真正发现问题、解决问题。

     四、用好督导成果，促进解决医院困难和问题

     各级卫生行政部门要充分利用督导的机会，把医院管理年活动的意义、效果向各级政府作好汇报，争取领导的重视和支持。督导结束后，要及时将督导结果反馈给医院，对医院管理工作提出可行性建议；同时，要把督导情况，特别是医院发展过程中面临的困难和问题积极向当地政府反映，为医院加强管理、提高医疗质量争取政策支持，帮助医院营造良好的外部环境。

     五、正确引导舆论，推动构建和谐医患关系

     各级卫生行政部门要引导媒体加强对医院坚持以病人为中心，提高医疗服务质量，控制医药费用的措施和效果的宣传，特别要注意加强对督导工作中发现的正面典型的宣传，进一步树立医疗卫生系统的良好社会形象，推动构建和谐的医患关系。

     各地在督导工作结束后，要及时将督导情况报送我部。对督导发现的有关加强医院管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高医疗质量、降低医疗费用等方面所采取的有创新性、效果突出的综合措施或具体做法，应请收集整理后于8月31日前报送我部。

     联系人：郭海明，李大川；电话：010-68792962，68792211；电子信箱：mohyzsylc@163.com。

附件:1.医院管理年活动检查表

     2.人体器官移植检查标准

     3.医院管理年数据统计表1

     4.医院管理年数据统计表2

                                                           二○○七年七月二十三日

     抄送：国家中医药管理局、总后卫生部。

附件1-4.doc