为全面提升志愿者服务能力，规范志愿服务活动，我院团委于11月2日晚上举办志愿者岗前培训班，共有200余名新生志愿者参加培训。培训邀请了志愿海南爱心社社长郑兴杰、海医第一附院门诊部护士长王忠玲两位老师授课。

郑兴杰社长讲述了他从事多年志愿服务的经历和感悟，以海南志愿者的服务态度为例子，为志愿者们提出三点宝贵意见:一、作为志愿者，要统一思想，提高认识，服务大家，服务广大患者，服务社会；二、要学会学习，把志愿活动当成一个学习的经历，充分发挥自己的表达能力，应急能力；三、乐于奉献，团结协作，服从管理，打造一支具有强战斗力的志愿者团队。

王忠玲护士长就医院的基本情况、志愿服务流程、服务礼仪、服务技巧、工作纪律、工作注意事项等进行了详细培训，并针对志愿服务存在的问题进行了总结剖析，与在场的培训志愿者进行了互动交流。让大家学会用心服务病人，关心病人，体现医学人文情怀。

通过培训，志愿者学习到志愿服务必备的知识技能，增强对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高了志愿者的团队协作能力、沟通协调能力和服务水平。

团委将继续努力通过各种措施，为志愿者开展各种培训，大力弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，进一步提高志愿者的素质和修养。