2月23日，“行政志愿服务队”新年上岗服务第一天，我院“行政志愿服务队”走进门诊各区域，为患者提供志愿服务。

10名行政志愿服务队的成员们在医院门诊大厅、自助机、导诊台和门诊分诊台以及医技科室前台等各个关键区域积极行动起来。他们耐心地为患者讲解就诊流程、指引就诊路线，普及就诊业务办理及网上缴费等移动支付功能的使用方法，并热忱地帮助行动不便的患者使用轮椅，帮助缴费和取药等服务。这些贴心的服务和热情的帮助让患者感受到了温暖和关爱，也赢得了众多患者的赞誉。

两位行政志愿者在门诊大厅及时帮助一名行走困难、腿部剧烈疼痛、面色苍白、冒冷汗的患者转送到急诊科就医

该志愿服务队由行政、职能部门、工勤岗及各服务窗口同志等行政人员组成，旨在助力临床为患者提供更加优质的医疗服务。他们走出办公室，深入门诊一线，用心服务患者，与临床医护共同创造美好的未来。这也是今年行政服务临床的重要举措之一。

从当天起，他们在门诊服务中扮演着重要的角色，成为一道道亮丽而温馨的风景线。他们的服务不仅改善了患者的就医体验，提升了患者满意度，还促进了临床和行政职能部门之间的交流与合作。通过亲身经历，他们更好地理解了患者的需求和感受，从而能够有针对性地提供更好的服务。同时，也能让医护人员感受到来自行政队伍的助力。

据悉，为进一步改善患者就医体验，传播医院文化，践行以人民健康为中心的服务宗旨，最大限度方便患者，提升群众满意度，我院专门成立由行政后勤党团员干部职工等组成的“学雷锋 见行动”为主题的志愿者服务队，扎实开展党团员先锋模范岗、团员青年志愿服务岗、行政志愿服务岗等志愿服务工作，同时成立以党委书记徐剑为组长，医院班子成员肖红秀、赵振强、高炳玉、李琪、陈用成、黄雄高及党委委员黎海江为副组长的志愿者服务领导小组，完善志愿者服务机制，推进志愿者服务常态化有效开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

为提升服务品质，医院社工部还对全体志愿者开展志愿服务的具体礼仪及行为规范进行了现场培训。这些志愿者服务队的成员们积极参与志愿服务活动，传递正能量，营造向上向善的社会风尚。他们将不断开展一系列主题性活动志愿服务，为广大群众提供健康教育、咨询、宣传、义诊等服务。这一举措不仅提升了医院的公益形象，还进一步推动了医疗服务品质的提升。