安保人员是患者进入院区接触到的第一批服务人员，在打造有温度的医院的过程中，安保工作已不仅仅是“保障安全”如此简单，暖心服务是对他们提出的更高的要求。

面对日常繁忙的安全保障工作任务，海南医学院第一附属医院安全保卫部并未降低服务标准，全体安保队员致力于提升患者就医体验，用热情和爱心实现“主动迎、精准引、细心验、规范查、热情问、真诚笑”的服务目标。

镜头一：

2023年5月2日上午，安保队员王燕桂在例行巡查时，发现一名老年患者在入口前不停徘徊，神色迷茫。她凭着高度的责任心，急忙走上前询问患者的情况，在通过简单的交谈后得知老人独自一人就医，不清楚就医流程，所以才不知所措的站在这里。

在得知情况后，安保队员王燕桂一边安抚患者情绪、一边接过其手中的检查缴费单并告知：“别担心，我带您去！”听到此，这名白发苍苍的老人露出了开心的表情，立即像找到了“依靠”一般，紧紧抓住安保队员王燕桂的双臂不停的表示感谢。

镜头二：

2023年5月4日上午，一名患者在发热门诊行动不便，正在巡视的队员梁进中看到后主动上前制止耐心的询问，并通知其他安保队员开来电瓶车将患者送至综合楼住院才放心离开。

镜头三：

2023年5月22日上午，一名独自带孩子的女性患者在通过安全检查后，向安保队员陈丽丽寻求帮助：“你好，可以帮我抱一下孩子吗？我需要收拾一下行李”。我们的队员立即停下手下的工作，与开机员、前传岗位做好工作交接后，只见她将自己胸前的证件牌反向戴到背后才接过孩子。

该患者问道：“为什么要把牌子反戴呢？”，安保队员腼腆的回答道：“证件牌上有金属的夹子，我怕不小心碰伤孩子”。

这三起事件只是其中小小一部分缩影，仅5月份一个月，安全保卫部队员们就做了17次好人好事，这支安保队伍践行真情服务、为患者做好人好事已经蔚然成风。

老人紧抓的队员手臂、反向佩戴的证件、各类表扬电话的背后，充分体现了安保队员们“想患者之所想，急患者之所急，帮患者之所需”的服务精髓；彰显了一种无私奉献、乐于助人的优秀品质；也折射出了一种团结、和谐、协作、互助的安保精神。

我们医院安保队员们用他们的实际行动，践行“安全无小事，细微服务暖人心”的承诺，希望每位来到海医一附院就诊的患者，都能感受到这份爱心和安心。让我们一起为所有默默奉献的海医一附院安保队员点赞！